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今年以来,工行咸阳泾阳支行认真落实上级行商户外拓要求,组织青年员工大力开展“拓商户·争先锋”特约商户主题营销活动,一季度营销商户二维码业务取得实效。
定期开展动员促进会,强调商户拓展在零售业务、客群建设等方面的基础性作用,引导全员提高认识,从思想上重视商户营销。分管行长以身作则,带领员工积极开展商户外拓营销工作,全辖员工积极行动,持续开展商户外拓营销活动。
成立以青年员工为主要成员的“外拓营销小组”,建立网点主要拓户骨干建微信联系群,利用班后及周末时间外拓进行上门营销,充分发挥青年员工的营销主动性,丰富青年员工的外拓营销经验,展现工行青年员工迎难而上的拼搏精神。
制定商户外拓营销方案,明确商户外拓时间、内容、目标、激励措施、组织推动、支持保障等内容,组织营销人员学习商户二维码办理流程以及常见问题处理方法,人手一册商户营销明白纸,包括pos、二维码商户、商户贷、包年信使、三方绑卡、三方存管等业务,保障营销人员在面对商户时能够抓住二维码产品的重点性及亮点进行推介,提高成功率。
坚持以客户为中心,为商户提供定制化的金融服务,满足商户在结算、投资等方面的需求,建立长期合作机制,带动共赢发展。同时通过线上线下相结合的方式,用优质的服务提升品牌形象,提供全方位、多渠道的金融服务,提升商户满意度,吸引更多商户加入。