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新民晚报讯（记者 徐驰 特约通讯员 何东）前天，一位衣着单薄的老人行色匆匆地走进农行上海静安曹家渡支行，大堂经理黄文君迎上前询问老人要办理什么业务，老人的声音含糊不清，表示需要找自己的妻子。

工作人员初步判断，老人可能是走失了，第一时间帮助老人联系了曹家渡派出所。

在等候民警到来的过程中，大堂经理黄文君想把老人引导到沙发就座等待，老人却坚持站着，大堂经理担心老人害怕，不停和他唠着家常，老人的情绪逐渐稳定下来。经沟通，老人与妻子因琐事吵架，大堂经理轻声安慰着老人，“别怕，一会警察就把您送回家了。天冷了，您还穿得这么少，下次不要出来乱走，很危险。”

民警到来后，与工作人员详细询问了事情经过，与老人核实了身份，联络上了他的儿子。原来，老人与老伴发生口角，没想到竟负气出走，随后又忘记了回家路。“幸亏有你们帮忙，不然都不知道他会走到哪里去。”老人的儿子握住工作人员的手，连连道谢。